实地体验:在荔湾越秀加装电梯麻烦吗?_社会新闻_南方网

2018-09-10 04:39

  今年以来,广州加装电梯民生工程推进节奏加快,在今年1月荔湾区率先设立区级加装电梯服务中心后,4月20日越秀区加装电梯服务中心也投入运营。两区的加装电梯服务中心如何实现“一站式”服务?市民能从服务中心获得什么资讯?日前南都记者走访荔湾和越秀两个区级加装电梯服务中心及两区政务服务中心的加装电梯受理点进行体验。

  荔湾区

  今年1月,荔湾区加装电梯服务中心作为全市首个旧楼宇加装电梯服务中心,在逢源路宝盛园揭牌。据介绍,藏宝图正版,服务中心搭建起联合政府、企业和志愿者的“一站式服务平台”,居民可从中心了解旧楼宇加装电梯的筹备方法、技术要求和申报程序等信息。此外,荔湾区政务服务中心也设立了专门受理窗口。

  政务服务中心受理点:

  工作人员略显着急

  南都记者在荔湾区政务服务中心一楼服务台咨询加装电梯事宜,引导员称,如果是加装前咨询需到邻近的加装电梯服务中心,并给了一张写着服务中心地址、电话的小纸条;如果已准备好材料,可直接上4楼取号递交材料。

  政务中心4楼大厅没有挂出加装电梯专用窗口的牌子。记者向工作人员求助,工作人员提示先取号再去窗口问办事员;当记者问到是否荔湾区南片、北片的居民都在这里办理时,该工作人员略显着急:“总之你有材料就去取号,到28号国土局窗口交材料,没有材料就去服务中心问。”

  加装电梯服务中心:

  工作人员和志愿者热心解答

  “在这里能一站式办好手续吗?”市民黎阿姨(化名)上周四来到荔湾区加装电梯服务中心咨询。南都记者看到,该中心分为咨询区、政策介绍区和电梯企业展示区,其中咨询区有值班工作人员和热心居民代表各一人。“我们每天都在这值班。”值班工作人员为黎阿姨登记后解释说:“一站式是提供咨询,还有很多电梯企业在这里,他们也能指引你。”

  工作人员请黎阿姨在咨询区就座,居民志愿者热心为其解答。就黎阿姨提出的加装电梯前期准备材料问题,居民志愿者讲解其经验及审批流程,但对具体技术问题没能给予明确解答。值班工作人员表示,如果涉及到技术参数问题,比如电梯与红线的距离、安装后预留通道宽度等,都需要请电梯企业的设计人员上门查看。

  展示区共有10家电梯公司的摊位,其中4家有企业代表驻点解答。在工作人员指引下,记者向广日电梯的代表咨询电梯前期设计、审批关键点以及费用等问题,企业代表解答较为清晰,并表示电梯企业代表会协助居民“跑流程”。

  该服务中心工作人员强调,服务中心的功能以提供咨询服务为主,并非“一站式”为居民受理和审批,不少前来咨询的居民都存在这一误区。“我们希望能给居民多点咨询意见,更重要是给他们信心,有信心才能坚持整个流程走下来。”居民志愿者说。

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